Politique de paiement

1. Modalités de paiement
Les services de coaching sont offerts sous deux formes :
  • forfaits de coaching, donnant droit à un taux horaire préférentiel;
  • séances à la carte, facturées à un taux horaire fixe.
a) Séances à la carte
Les séances à la carte sont facturées après la tenue de la séance et sont payables lors de la réception de la facture. Le paiement doit être effectué dans les délais indiqués sur la facture.
b) Forfaits de coaching
Les forfaits permettent au client de bénéficier d’un taux horaire préférentiel, conditionnel à un engagement sur un nombre déterminé de séances. Chaque séance faisant partie d’un forfait est facturée individuellement. Les factures sont émises après chaque séance et sont payables lors de la réception de la facture. Le tarif préférentiel est maintenu tant que les paiements sont effectués conformément aux modalités prévues.
2. Retard de paiement
Tout paiement non reçu à la date indiquée sur la facture sera considéré comme un retard de paiement.
Des frais administratifs peuvent être appliqués pour tout paiement en retard. Des intérêts au taux de 2 % par mois (24 % par année) pourront être exigés sur tout montant impayé, calculés à compter de la date d’échéance.
En cas de retard de paiement :
  • les séances à venir peuvent être suspendues ou reportées jusqu’à la réception du paiement dû;
  • pour les forfaits, le client peut perdre le bénéfice du taux horaire préférentiel, et les séances subséquentes pourront être facturées au taux horaire régulier.
3. Défaut de paiement
En cas de retard de paiement répété ou de non-paiement prolongé, la coach se réserve le droit de mettre fin au processus de coaching. Les montants dus demeurent exigibles en totalité, incluant les frais et intérêts applicables.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les séances non utilisées résultant d’un défaut de paiement.
4. Remboursements
Les séances à la carte ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation par la coach.
Les forfaits ne sont pas remboursables, sauf circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas.
5. Acceptation de la politique
Le recours aux services de coaching et le paiement des factures impliquent l’acceptation pleine et entière de la présente politique de paiement et de retard de paiement.